Teruggavebeleid

Retourbeleid

Garantie & Termijn
"Wij accepteren retouren binnen 30 dagen. Producten die deze termijn overschrijden, kunnen niet worden geretourneerd."

"Annuleringen moeten plaatsvinden op de dag van aankoop. Zodra de bestelling is verzonden, kan retour alleen worden aangevraagd na ontvangst van het pakket."
Opmerking: Annulering is mogelijk zolang het verzoek wordt verzonden vóór verzending en binnen de deadline.

Vereisten
"Voor retour moet het product:

• Ongebruikt zijn

• In originele staat zijn, inclusief verpakking

• Een aankoopbewijs bevatten"

Proces
"Stuur het product niet rechtstreeks naar de fabrikant. Na inspectie ontvangt u een e-mail met:

• Bevestiging

• Beslissing over restitutie"

Restitutie
"Bij goedkeuring:

• Bedrag wordt gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode

• Verwerkingstijd: 5-10 werkdagen"

Vertragingen
"Als u de restitutie niet ontvangt:

• Controleer bij uw bank

• Neem contact op met uw creditcardmaatschappij

• Bel uw bank
  Bij onzekerheid, e-mail: support@muxtool.com"

Specialaanbiedingen
"Alleen producten gekocht tegen volle prijs kunnen worden geretourneerd."

Omruiling
"Alleen voor defecte artikelen. Stuur verzoek via e-mail met:

• Foto van het defect

• Aankoopbewijs"

Retouradres
"PATAC GMBH-LY-FXGJ
Necklace. 22-26, Hal A4+A5
40880 Ratingen, Duitsland
Moet vooraf per e-mail worden geregistreerd! Aansprakelijkheid voor niet-geregistreerde zendingen wordt afgewezen."

Verzendkosten
"Bij door klant geïnitieerde retour betaalt de klant de retourzendkosten (variërend per vervoerder)."
"Bij beschadigde/defecte levering (onze fout) dekken wij de kosten."

Hoogwaardige artikelen
"Voor retouren boven €300:

• Gebruik traceerbare verzending

• Verzekering wordt aanbevolen

• Geen ontvangstgarantie"

Belangrijke opmerking
Retouren moeten vooraf door de klantenservice worden goedgekeurd. Zonder voorafgaande registratie aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor verloren pakketten.

Klantene-mail: support@muxtool.com